GRAW · grawpet.com.br
Termos de Uso e Política de Trocas
Última atualização: agosto de 2026
1. O produto
A GRAW produz miniaturas personalizadas impressas em 3D (PLA) a partir de fotos de cães enviadas pelo cliente. Cada peça é produzida sob encomenda, exclusivamente para o comprador, a partir da prévia aprovada por ele.
2. Prévia e aprovação
Antes do pagamento, o cliente visualiza uma prévia gratuita gerada por inteligência artificial. A prévia é uma referência visual do resultado; pequenas variações de acabamento entre a prévia digital e a peça física impressa são naturais do processo de impressão 3D e não caracterizam defeito.
3. Preço, pagamento e frete
Os preços exibidos no site incluem o frete para todo o Brasil. O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão de crédito e demais meios oferecidos na tela de pagamento). A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento.
4. Prazo
Por ser um produto artesanal produzido sob encomenda, o prazo de produção e postagem é informado no fechamento do pedido, e o acompanhamento de cada etapa fica disponível em grawpet.com.br/pedido com o número do pedido (GRW-XXXXX).
5. Trocas, defeitos e arrependimento
Produto com defeito ou danificado no transporte: refazemos a peça sem custo mediante comunicação em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, com fotos do problema, para contato@grawpet.com.br.
Não ficou parecido: se a peça recebida divergir substancialmente da prévia aprovada, refazemos a peça. Nosso compromisso é que você receba o que aprovou.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): por se tratar de produto personalizado e produzido sob encomenda, o cancelamento com reembolso integral pode ser solicitado até o início da produção(etapa "Modelando" no acompanhamento). Após o início da produção, a peça já foi fabricada exclusivamente para você; ainda assim, analisamos cada caso individualmente com bom senso.
6. Conteúdo enviado
O cliente declara ter o direito de uso das fotos enviadas. As imagens são usadas exclusivamente para produzir a prévia e a peça — ver nossa Política de Privacidade.
7. Contato
Dúvidas e suporte: contato@grawpet.com.br.